Användarvillkor

1. Parter och tillämplighet

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för användning av tjänsten Föreningsplatsen på foreningsplatsen.se och tillhörande appar, API:er, webbplatser och stödtjänster (gemensamt "Tjänsten").

Tjänsten tillhandahålls av Föreningsportalen Sverige AB (nedan "Leverantören", "vi", "oss"). Den juridiska person, förening eller organisation som registrerar ett konto och använder Tjänsten benämns "Kunden". Fysiska personer som loggar in via Kundens konto benämns "Användare".

Genom att skapa konto, acceptera Villkoren eller använda Tjänsten ingår Kunden avtal med Leverantören på dessa Villkor. Om Kunden inte godtar Villkoren får Tjänsten inte användas.

2. Tjänstens omfattning

Föreningsplatsen är en webbaserad plattform för föreningar och organisationer för bland annat medlemsadministration, kommunikation, media, ekonomi-/avgiftshantering och publicering av föreningens webbplats. Exakt funktionsomfattning beror på föreningstyp och aktiverade moduler.

Leverantören har rätt att vidareutveckla, ändra, ersätta eller avveckla funktioner, gränssnitt och tekniska lösningar, förutsatt att Tjänstens väsentliga syfte för Kunden fortsatt kan tillgodoses under gällande avtalstid. Väsentliga negativt inverkande förändringar meddelas i förväg när det är rimligt möjligt.

Funktioner markerade som beta, förhandsvisning eller liknande tillhandahålls "i befintligt skick" utan tillgänglighetsgaranti och kan ändras eller stängas utan föregående meddelande.

3. Konto, behörighet och säkerhet

• Kunden ansvarar för att uppgifter vid registrering och fakturering är korrekta och uppdaterade.

• Kunden utser vilka Användare som får tillgång och vilka roller/behörigheter de har.

• Kunden och Användare ansvarar för att skydda inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via deras konton.

• Misstänkt obehörig åtkomst ska omedelbart anmälas till Leverantören.

• Leverantören får neka, begränsa eller återkalla åtkomst vid säkerhetsrisk, missbruk eller brott mot Villkoren.

4. Kundens åtaganden och acceptabel användning

Kunden och Användare får inte:

• använda Tjänsten i strid med lag, myndighetsbeslut eller tredje mans rättigheter

• ladda upp, lagra eller sprida olagligt, kränkande, bedrägligt, diskriminerande eller på annat sätt otillåtet material

• skicka skräppost, phishing eller annan oönskad kommunikation via Tjänsten

• försöka få obehörig åtkomst till system, data, konton eller nätverk, eller störa Tjänstens drift, säkerhet eller prestanda

• reverse engineera, kopiera, återförsälja eller på annat otillåtet sätt utnyttja Tjänsten, utöver vad tvingande lag medger

• använda Tjänsten på sätt som skadar Leverantörens anseende, infrastruktur eller andra kunders användning

Kunden ansvarar för innehållet som Kunden och dess Användare lägger in i Tjänsten ("Kundinnehåll"), inklusive att nödvändiga rättigheter och samtycken finns.

5. Immateriella rättigheter

Leverantören och/eller dess licensgivare äger alla rättigheter till Tjänsten, programvara, design, dokumentation, varumärken och övrigt material som tillhör plattformen. Kunden får en tidsbegränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt att använda Tjänsten under avtalstiden enligt vald plan.

Kunden behåller äganderätten till Kundinnehåll. Kunden ger Leverantören rätt att lagra, behandla, överföra och visa Kundinnehåll i den utsträckning som krävs för att leverera, säkra, felsöka och förbättra Tjänsten.

6. Personuppgifter och sekretess

Behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. När Kunden behandlar medlemmars eller andra registrerades uppgifter via Tjänsten är Kunden i regel personuppgiftsansvarig och Leverantören personuppgiftsbiträde. Parternas biträdesförhållande regleras av separat personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) som ingår eller hänvisas till vid användning av Tjänsten.

Kunden ansvarar för att ha laglig grund för sin behandling, informera registrerade och endast lämna nödvändiga instruktioner till Leverantören. Leverantören ansvarar inte för Kundens egna beslut om vilka uppgifter som registreras eller hur Kunden använder dem.

7. Avgifter, fakturering och uppsägning av prenumeration

• Priser, planer och eventuella tillägg framgår av gällande prislista på foreningsplatsen.se/priser eller separat offert/avtal.

• Om inte annat avtalats förnyas prenumerationen automatiskt för motsvarande period.

• Betalning ska ske i tid enligt angivna betalvillkor. Vid utebliven betalning får Leverantören efter påminnelse begränsa eller stänga av Tjänsten.

• Prisändringar meddelas i förväg. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande, om inte Kunden säger upp avtalet innan den nya prisperioden börjar.

• Redan debiterade avgifter återbetalas inte, utöver vad som följer av tvingande lag eller uttrycklig SLA-kredit enligt punkt 9.

• Eventuell gratis provperiod ger inte rätt till fortsatt tillgång efter periodens slut utan aktiv prenumeration.

8. Drift, underhåll och meddelanden

Leverantören eftersträvar stabil drift men kan behöva utföra planerat underhåll, säkerhetsuppdateringar och akuta åtgärder. Planerade driftavbrott som förväntas påverka tillgängligheten mer än marginellt meddelas i förväg via Tjänsten, e-post eller driftstatus när det är praktiskt möjligt.

Kunden ansvarar för egen internetanslutning, enheter, webbläsare, DNS-inställningar för egna domäner samt korrekt konfiguration av eventuella integrationer.

9. Tillgänglighet (SLA)

Leverantören eftersträvar en månatlig tillgänglighet för Tjänstens kärnfunktioner om 99,8 % upptid ("SLA-mål"). Leverantören åtar sig inte högre tillgänglighet än detta. SLA-målet är ett kommersiellt åtagande med begränsade påföljder enligt denna punkt – inte en absolut garanti mot avbrott.

Beräkning. Tillgänglighet mäts per kalendermånad som den andel av tiden då Tjänstens inloggade huvudfunktioner (administration och Kundens publicerade webbplats) är nåbara från Leverantörens övervakning. Planerat underhåll som aviserats minst 24 timmar i förväg, samt undantagen nedan, räknas inte som otillgänglighet.

Undantag från SLA. Följande räknas inte som brott mot SLA-målet:

• force majeure enligt punkt 15

• fel eller avbrott hos underleverantörer, internetoperatörer, DNS, CDN, betalväxlar eller andra tredjepartstjänster utanför Leverantörens rimliga kontroll

• fel orsakade av Kunden, Användare, Kundinnehåll eller Kundens system/konfiguration

• avstängning på grund av utebliven betalning, säkerhetshot eller villkorsbrott

• beta-/förhandsfunktioner och icke-produktionsmiljöer

• problem som endast påverkar enskild Användare, enskild enhet eller lokal nätverksanslutning

Påföljd (servicekredit). Om tillgängligheten under en kalendermånad understiger 99,8 % kan Kunden begära servicekredit enligt följande, beräknat på den månadsavgift som gäller för den berörda prenumerationen:

Begäran om servicekredit ska göras skriftligen inom 30 dagar efter den berörda månadens slut. Krediten avräknas mot kommande faktura och är Kundens enda ersättning för bristande tillgänglighet, i den utsträckning tvingande lag inte säger annat. Maximal sammanlagd servicekredit per kalendermånad är 50 % av månadsavgiften.

10. Backup, dataförlust och export

Leverantören tar regelbundna säkerhetskopior i driftssyfte men garanterar inte att enskilda versioner av Kundinnehåll alltid kan återställas till en viss tidpunkt. Kunden bör själv exportera och säkerhetskopiera särskilt viktig information när Tjänsten medger det.

Vid avtalets upphörande kan Kunden under en rimlig period begära export av tillgängliga Kunduppgifter i befintligt format. Därefter får Leverantören radera eller anonymisera Kundens data, med undantag för uppgifter som måste sparas enligt lag (t.ex. bokföring).

11. Tredjepartstjänster och integrationer

Tjänsten kan vara beroende av eller erbjuda kopplingar till tredjepartstjänster (t.ex. betalning, e-post, lagring, CDN eller domänhantering). Sådana tjänster omfattas av respektive leverantörs villkor. Leverantören ansvarar inte för tredjeparts fel, avbrott, prisändringar, databehandling eller upphörande, utöver vad som följer av tvingande lag.

12. Support

Support lämnas via Tjänstens supportfunktioner och e-post under Leverantörens ordinarie kontorstid, om inte annat avtalats. Svarstider är målsättningar och ingår inte i SLA-målet i punkt 9, om inte skriftligt serviceavtal anger annat.

13. Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls i den form den erbjuds. Leverantören garanterar inte att Tjänsten är helt fri från fel, avbrott eller säkerhetsbrister, eller att den uppfyller Kundens särskilda affärsmål, lagkrav inom Kundens verksamhet eller krav från bidrags-/myndighetsrapportering utöver vad som uttryckligen avtalats.

Kunden ansvarar för egna beslut baserade på uppgifter i Tjänsten, inklusive medlems-, ekonomi- och kommunikationshantering.

14. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tvingande lag tillåter ska följande gälla:

• Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, omsättningsbortfall, förlorade data, goodwillförlust, extrakostnader för ersättningssystem eller tredje mans krav mot Kunden, oavsett om skadan var förutsebar.

• Leverantörens sammanlagda skadeståndsansvar gentemot Kunden under en tolvmånadersperiod är begränsat till det belopp Kunden faktiskt betalat för Tjänsten under samma period (exklusive moms och engångs-/tilläggsavgifter till tredje part).

• Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller i den mån ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag.

• Servicekredit enligt punkt 9 utgör, där tillämpligt, enda ersättning för bristande tillgänglighet.

15. Force majeure

Leverantören är fri från ansvar för försening eller underlåtenhet som beror på omständighet utanför skälig kontroll, exempelvis naturkatastrof, krig, terror, pandemi, arbetskonflikt, myndighetsåtgärd, omfattande cyberangrepp, el- eller kommunikationsavbrott, brand, eller allvarligt fel hos kritisk underleverantör.

16. Kundens skadeslöshetsansvar

Kunden ska hålla Leverantören skadeslös från krav, böter, kostnader och skador som uppstår till följd av Kundinnehåll, Kundens eller Användares brott mot Villkoren eller lag, eller Kundens behandling av personuppgifter i strid med gällande regler, i den mån kravet inte beror på Leverantörens uppsåt eller grova vårdslöshet.

17. Avstängning och uppsägning

Vardera parten får säga upp avtalet till prenumerationsperiodens slut enligt de uppsägningsregler som gäller för vald plan. Leverantören får med omedelbar verkan begränsa eller avsluta tillgången om Kunden väsentligt bryter mot Villkoren, missbrukar Tjänsten, skapar säkerhetsrisk eller trots påminnelse inte betalar.

Vid uppsägning upphör nyttjanderätten. Bestämmelser om immateriella rättigheter, sekretess, personuppgifter, ansvarsbegränsning, skadeslöshet och tillämplig lag fortsätter att gälla.

18. Ändringar av Villkoren

Leverantören får uppdatera Villkoren. Den senaste versionen publiceras på denna sida. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i Tjänsten med skälig framförhållning. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär att Kunden godtar de nya Villkoren. Om Kunden inte godtar ändringen ska Tjänsten avslutas innan ändringen börjar gälla.

19. Övrigt

• Om någon bestämmelse i Villkoren bedöms ogiltig ska övriga bestämmelser fortsätta gälla, och den ogiltiga bestämmelsen ersättas med en giltig bestämmelse som närmast motsvarar det ursprungliga syftet.

• Kunden får inte överlåta avtalet utan Leverantörens skriftliga godkännande. Leverantören får överlåta avtalet till bolag inom samma koncern eller vid verksamhetsöverlåtelse.

• Villkoren utgör, tillsammans med eventuellt PUB-avtal, orderbekräftelse och särskilda skriftliga avtal, parternas fullständiga överenskommelse om Tjänsten.

20. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag ska tillämpas på Villkoren och Tjänsten, utan tillämpning av lagvalsregler som pekar på annat lands lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om det inte lyckas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag anger annat.

21. Kontakt

Frågor om dessa Villkor besvaras av:

Föreningsportalen Sverige AB
Tjänst: Föreningsplatsen (foreningsplatsen.se)
E-post: support@foreningsplatsen.se